V souvislosti se zpracováním osobních údajů, Vám ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 (GDPR) ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů a volném pohybu těchto údajů, poskytujeme následující informace o ochraně osobních údajů:

 

 

Kdo jsme?

Naše kontaktní údaje jako provozovatele a správce jsou:

 

Název: Austria Point, s.r.o.

Sídlo: Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava

e-mail: info@myaustria.cz

 

Při provozu našeho e-shopu děláme vše proto, abychom zajistili ochranu zpracovávaných osobních údajů. Pro tento účel dodržujeme specificky navržené bezpečnostní opatření. Chceme Vás ujistit, že žádné vaše osobní údaje se nepřenášejí do zemí, které nezajišťují přiměřenou úroveň jejich ochrany a zároveň prohlašujeme, že žádné osobní údaje nezveřejňujeme.

 

Účely zpracování osobních údajů a právní základy pro jejich zpracování

Naše obchodní činnost je zaměřena na prodej zboží přes internet a poskytování souvisejících služeb. Většinu našich služeb poskytujeme na smluvním základě, právním základem pro zpracování osobních údajů je tedy nezbytnost pro splnění takové smlouvy, ale jsou situace, kdy údaje zpracováváme z důvodu plnění zákonné povinnosti, souhlasu dotčené osoby nebo v rámci našeho oprávněného zájmu. Zpracováváme pouze ty údaje, které jsou nezbytné pro dosažení a naplnění účelu.

Pokud jste návštěvníkům, nebo fanouškem naší stránky, nebo se zaregistrujete do našeho e-shopu a objednáte si zboží, vaše údaje budeme zpracovávat na následující účely:

• Registrace zákazníků e-shopu

Zaregistrovat se můžete na základě vašeho souhlasu. Vaše osobní údaje budeme zpracovávat po dobu, než svůj souhlas neodvoláte.

 

• Evidence zákazníků e-shopu, plnění smluvních povinností

Pokud si objednáte zboží, vaše údaje budeme zpracovávat z důvodu plnění smlouvy, tedy zejména k tomu abychom řádně vybavili a doručili vaší objednávku. V takovém případě budeme vaše údaje zpracovávat po dobu trvání smlouvy a to včetně doby potřebné k vyřízení reklamací, nebo vedení účetní evidence, tak jak to vyplýví ze zákonů.

• Odběr newslettru

Pokud jste nám udělili souhlas k zasílání novinek formou newsletteru, budeme vaše osobní údaje zpracovávat dokud svůj souhlas neodvoláte.

 

• Online chat

Pokud nám napíšete zprávu přes okno našeho online chatu, a uvedete své jméno nebo email, nebo jiné údaje, budeme s vámi komunikovat a komunikaci archivovat na základě našeho oprávněného zájmu, kterým je poskytování informací a zkvalitňování služeb.

 

• Marketing na základě oprávněného zájmu

Na základě našeho oprávněného zájmu, Vám v případě, že jste naším zákazníkem budeme zasílat informace o našich produktech a službách, protože předpokládáme, že to
můžete v přiměřené míře očekávat. Pokud by Vás naše informace nezajímali, kdykoliv můžete jejich zasílání zrušit.

 

• Evidence reklamací

Na základě zákona budeme vaše údaje zpracovávat i v případě, že budete reklamovat zakoupené zboží či poskytnuté služby. Tato povinnost nám vyplývá ze zákona, a také dobu zpracování určuje zákon.

 

• Žádosti dotčených osob

Pokud nás v souvislosti s ochranou osobních údajů požádáte o výkon práv, přístup k osobním údajům, jejich opravu, vymazání nebo budete namítat zpracovávání, budeme vaši žádost evidovat na základě zákona po dobu 3 let od jejího vybavení. V případě žádosti o výmaz, pokud budou splněny všechny zákonné podmínky, přestaneme vaše údaje zpracovávat zcela provedením výmazu.

 

• Evidence smluvních partnerů

Pokud jste našimi smluvními dodavateli nebo odběrateli nebo zaměstnanci našich smluvních partnerů, zastupujete je a komunikujete s námi, vaše osobní údaje ,které jsme získali, budeme zpracovávat pro účel plnění smlouvy po dobu trvání smluvního vztahu.

 

Kategorie příjemců, kterým mohu být poskytnuté vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje zpracovávájí naši zaměstnanci, kteří jsou poučeni a zavázáni mlčenlivostí. Vědí, že údaje mohou být zpracovány pouze v rozsahu a způsobem, který je nezbytný pro splnění povinností. Neobejdeme se však bez pomoci služeb jiných společnosti a odborníků, kterými jsou:

• Účetní kanceláře, auditoři a daňoví poradci, advokáti
• Poskytovatelé IT služeb a webhostingu
• Online služby, chat a sociální sítě
• Cenové porovnávače
• Kurýrské a přepravní společnosti

 

Využívaní doplňků sociálních sítí

Na naší webové stránce jsou doplňky afiliačních partnerů a sociálních sítí Facebook, Google+, Heureka. Tyto mohou být označeny jejich názvem nebo logem. Pokud na ně nekliknete, nebudou poskytovatelé těchto doplňků sociálních médií shromažďovat vaše osobní údaje. Pokud však kliknete, tak vašim kliknutím údaje o vaší návštěvě odešlou. Nemáme vliv na shromážděné údaje a zpracování údajů prováděné těmito poskytovateli. Pokud tyto služby využíváte, tak informace o ochraně osobních údajů najdete na jejich stránkách.

 

Heureka.cz

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

 

Doba uchovávaní osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme automatizovaně nebo částečně automatizovaně a uchováváme je většinou elektronicky. Chráníme je pomocí prostředků fyzické i technologické bezpečnosti, tak aby byly v bezpečí a byla zachována jejich integrita a dostupnost po celou dobu uchovávání. Pokud není u shora uvedených účelů zpracování uvedena jiná doba, budeme vaše osobní údaje uchovávat po dobu trvání souhlasu, pokud byl k jejich zpracování poskytnut. V ostatních případech budeme osobní údaje uchovávat po dobu trvání vzájemného smluvního vztahu a po jeho skončení v rozsahu a po dobu nezbytně nutnou po ochranu našich práv a oprávněných zájmů, která však nepřekročí 4 roky. Dále upozorňujeme, že některé osobní údaje, které jsou nezbytné pro pro splnění našich povinností, musíme zpracovávat po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi.

 

Práva dotčených osob při zpracování osobních údajů

Ve smyslu nařízení GDPR máte práva, které jsme jako správce povinen vykonat. Můžete je uplatnit žádostí zaslanou na naši adresu, písemně, telefonicky nebo e-mailem. Naší povinností však je ověřit si vaší totožnost, abychom měli jistotu, že údaje nebudou zneužity.

• Máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jakož i právo vědět pro jaký účel jsou zpracovávány, kdo jsou příjemci vašich osobních údajů, jaká je doba zpracování.
• Máte právo na opravu, pokud jsou vaše osobní údaje nesprávné nebo se změnily, kontaktuje nás, opravíme je.
• Máte právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou nesprávné, nebo zpracovávány nezákonně.
• Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které jsou zpracovávány na základě našich oprávněných zájmů, nebo pro účely přímého marketingu.
• Pokud jsou vaše osobní údaje zpracovávané na základě souhlasu, máte právo jej kdykoliv odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.
• Máte právo na omezení zpracování, pokud si přejete, budeme údaje zpracovávat pouze pro nejnutnější zákonné důvody, nebo vůbec.
• Máte právo na přenositelnost údajů, pokud si přejete přenést je k jinému provozovateli, poskytneme vám je v odpovídajícím formátu, pokud tomu nebudou bránit jiné technické nebo zákonné překážky.

 

Právo podat stížnost orgánu dozoru

Máte právo podat stížnost dozorčímu orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.  

 

Doplňující informace

Jako dotčené osoby nejste povinen poskytnout nám osobní údaje, které jsou potřebné pro smluvní jednání a pro realizaci smlouvy, ale berte prosím na vědomí, že bez poskytnutí těchto údajů nemůže příslušné smlouva (například objednávka a dodání zboží) vzniknout.
Zdrojem vašich osobních údajů, pokud není uvedeno jinak, jste vy jako dotčená osoba, která nám poskytla své osobní údaje při registraci nebo nákupu. Pokud jste zaměstnancem našich smluvních partnerů, mohl nám vaše údaje poskytnout váš zaměstnavatel.

 

Máte otázky nebo potřebujete informace?

Pro informace nás můžete kontaktovat e-mailem na adrese info@myaustria.cz. Vaše žádosti nám můžete adresovat telefonicky, písemně, emailem neb formou kontaktního formuláře.